La concession Harley-Davidson S-One se démarque à bien des niveaux : un espace détente à la surface record, un ambassadeur dédié à l’accueil et à la découverte de l’univers de la marque, un chapter HOG très actif, l’une des plus larges offres en matière de vêtements et de merchandising… S-One est également dirigée par Angélique Fournier, une femme qui répond aux attentes de professionnalisme du constructeur nord-Américain.
S-One, implantée dans l’Essonne (91), fait partie des concessions qui incarnent le mieux l’esprit de la marque Harley-Davidson. Pour cela, il ne suffit pas d’afficher le célèbre logo Bar and Shield sur une façade imposante partiellement teintée de la couleur orange…
La concession S-One cache derrière ses vastes locaux un sens de l’innovation appuyée.
Tout d’abord son agencement. Construite sur trois niveaux, elle dévoile l’univers Harley-Davidson dans son intégralité : véhicules neufs et l’un des plus larges choix de vêtements représentants la marque au rez de chaussée ; véhicules d’occasion au sous-sol et à l’étage un espace détente apte à recevoir plusieurs dizaines de personnes. C’est aussi le point de rendez-vous des 219 membres du chapter Hog de la concession qui se réunissent toutes les semaines. Une salle de réunion est mise à leur disposition.
Mais chez S-One, vous ne déambulerez pas dans la concession au hasard sans être abordé par Wilfried, l’ambassadeur de la concession. Son rôle est de vous faire découvrir les locaux, l’univers de la marque, les modèles, l’histoire de Harley-Davidson afin que vous puissiez commencer à construire votre propre histoire aux côtés d’une moto de la marque… Ce poste a été crée il y a trois ans pour soulager l’équipe commerciale, mais aussi et surtout pour apporter une atmosphère chaleureuse au sein de cette concession tournée vers le bien être du client.
Richard Clairefond, le directeur de la concession, vous invite déjà outre Atlantique avec son délicieux accent en provenance de New York. Il veille au bon déroulement de toutes les activités de la concession.
Et elles sont nombreuses : S-One organise régulièrement des événements pour animer la concession : Saint Valentin, fête des pères, fêtes des mères, barbecues, food trucks, fête de la musique… Et Richard Clairefond de préciser qu’ils ne sont pas réservés à la seule clientèle et aux habitués. Tous les rendez-vous festifs de S-One sont ouverts aux personnes étrangères à la marque Harley-Davidson.
Au sommet de la pyramide, nous retrouvons Angélique Fournier, directrice générale du groupe Fournier SA dont fait partie la concession S-One. Angélique Fournier est devenue la première concessionnaire Harley-Davidson en France depuis le 1er janvier 2019. Les représentantes féminines sont assez rares dans l’univers de la moto qui reste majoritairement masculin. Angélique Fournier sait répondre aux attentes de la marque en France qui exige du professionnalisme et d’incarner au mieux les valeurs chères de la Motor Company. Angélique Fournier est à l’origine de la création du poste de Wilfried, l’ambassadeur de la concession, du recrutement mixte qui règne chez S-One avec une commerciale chargée de la vente des motos, une directrice marketing dédiée à la concession. Bon nombre de magasins souhaiteraient disposer d’une équipe aussi étoffée et on peut imaginer que le « modèle S-One » sera certainement copié à l’avenir.